Dev Centre House Ireland
Dev Centre House Ireland utviklet en native iOS-app for Mophie for å effektivisere garantikravprosessen, og tilbyr brukerne en enkel måte å administrere og sende inn kravene sine på.
Dev Centre House Ireland utviklet en native iOS-app for Mophie for å effektivisere garantikravprosessen, og tilbyr brukerne en enkel måte å administrere og sende inn kravene sine på.
Irland 
United States of America Mophie er et ledende merke innen mobile ladningsløsninger, kjent for sine høykvalitets bærbare ladere, telefondeksler og andre mobile tilbehør. Som en del av sin kundestøttetjeneste ønsket Mophie å forenkle prosessen for kunder å registrere og spore garantikrav for sine produkter.
Mophie sto overfor utfordringen med å utvikle en brukervennlig plattform som ville tillate kunder å enkelt sende inn garantisaker for produktene sine. De viktigste utfordringene inkluderte å forenkle prosessen med garantisaker, sikre at appen gjorde det enkelt for brukere å starte og fullføre saker uten komplikasjoner, og integrere en sømløs iOS-applikasjon som tillot kunder å sende inn saker direkte fra enhetene sine. I tillegg ønsket Mophie å tilby en jevn og intuitiv brukeropplevelse for å redusere friksjonen kunder ofte opplever ved å sende inn garantisaker.
Dev Centre House Ireland utviklet en nativ iOS-app for å forenkle garantikravprosessen for Mophie-kunder. Løsningen inkluderer:
En skreddersydd app bygd med Swift, designet for å tilby Mophie-brukere et intuitivt grensesnitt for enkelt å sende inn og håndtere garantikrav.
Appen integreres sømløst med Mophies eksisterende garantisystem, slik at brukerne kan sende inn nødvendig dokumentasjon, spore kravene sine og motta sanntidsoppdateringer direkte i appen.
Samarbeidet med Mophie for å forstå de spesifikke behovene og smertepunktene kundene møtte når de leverte garantikrav.
Utviklet brukerflyter og designet et lett navigerbart grensesnitt for å veilede brukere gjennom garantikravsprosessen med minimal innsats.
Bygget den native iOS-appen i Swift, og sikret ytelse og responsivitet på alle iOS-enheter.
Rigorøse tester ble utført for å sikre at appen fungerte sømløst og håndterte garantikrav på en pålitelig måte.
Appen ble implementert vellykket, med løpende support for å sikre at systemet opererte effektivt for Mophies kunder.
Den iOS-appen med bedriftsnivå som ble utviklet for Mophie gjør det enkelt for kunder å behandle garantikrav, og forbedrer dermed kundetilfredshet generelt. Ved å strømlinjeforme garantiprosessen forenkler appen stegene involvert i å sende inn og administrere krav, og reduserer dermed tiden og innsatsen som kreves fra brukerne. I tillegg er Mophies kundestøtte forbedret gjennom appens evne til å spore og håndtere garantikrav mer effektivt. Som et resultat har Mophies garantikrav-app blitt vellykket tatt i bruk av kunder, og betydelig forbedret kravprosessen ved å tilby en sømløs brukeropplevelse.
