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Mophie

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  • Desarrollo web

Dev Centre House Ireland desarrolló una aplicación nativa para iOS para Mophie con el objetivo de agilizar el proceso de reclamación de garantía, ofreciendo a los usuarios una forma sencilla de gestionar y enviar sus reclamaciones.

Mophie

Dev Centre House Ireland desarrolló una aplicación nativa para iOS para Mophie con el objetivo de agilizar el proceso de reclamación de garantía, ofreciendo a los usuarios una forma sencilla de gestionar y enviar sus reclamaciones.

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Elevar tu negocio con nuestra experiencia

Sobre el cliente

Industria

E-commerce

Región

Bandera de Irlanda Ireland
Bandera de Estados Unidos de América Estados Unidos de América

Cliente desde

2015 a 2018

Mophie es una marca líder en soluciones de carga para dispositivos móviles, conocida por sus cargadores portátiles de alta calidad, fundas de teléfono y otros accesorios móviles. Como parte de su servicio de atención al cliente, Mophie quería simplificar el proceso para que los clientes presenten y hagan seguimiento a reclamos de garantía para sus productos.

El Reto

Mophie enfrentó el desafío de desarrollar una plataforma amigable para el usuario que permitiera a los clientes presentar fácilmente reclamos de garantía para sus productos. Los desafíos clave incluyeron simplificar el proceso de reclamos, garantizar que la aplicación facilitara a los usuarios iniciar y completar reclamos sin complicaciones, e integrar una aplicación iOS sin problemas que permitiera a los clientes presentar reclamos directamente desde sus dispositivos. Además, Mophie tuvo como objetivo proporcionar una experiencia de usuario fluida e intuitiva para reducir la fricción que los clientes suelen encontrar al presentar reclamos de garantía.

La Solución

Dev Centre House Ireland desarrolló una aplicación nativa para iOS para agilizar el proceso de reclamos de garantía para los clientes de Mophie. La solución incluye:

Solicitud de iOS nativa

Una aplicación personalizada creada con Swift, diseñada para ofrecer a los usuarios de Mophie una interfaz intuitiva para presentar y gestionar reclamos de garantía de manera sencilla.

Proceso de Garantía Integrado

La aplicación se integra perfectamente con el sistema de garantía existente de Mophie, permitiendo a los usuarios enviar la documentación requerida, realizar un seguimiento de sus reclamaciones y recibir actualizaciones en tiempo real directamente dentro de la aplicación.

Mejora tus operaciones.

Características clave (alcance del trabajo)

Alcance del trabajo:Desarrollo web
Duración del proyecto: 2015 a 2018

Proceso Seguido

  • 0 1

    Recolección de requisitos

    Colaboró con Mophie para entender las necesidades específicas y puntos problemáticos que enfrentaban los clientes al presentar reclamos de garantía.

  • 0 2

    Diseño y Prototipado

    Desarrolló flujos de usuarios y diseñó una interfaz fácil de navegar para guiar a los usuarios a través del proceso de reclamación de garantía con el mínimo esfuerzo.

  • 0 3

    Desarrollo

    Construimos la aplicación nativa de iOS en Swift, asegurando rendimiento y respuesta en todos los dispositivos iOS.

  • 0 4

    Testing y QA

    Se realizó una prueba rigurosa para garantizar que la aplicación funcionara sin problemas y manejara las reclamaciones de garantía de manera fiable.

  • 0 5

    Lanzamiento y Soporte

    La aplicación fue desplegada exitosamente, con soporte continuo proporcionado para garantizar que el sistema operara eficazmente para los clientes de Mophie.

Equipo asignado

  • Project Manager
  • Desarrolladores de iOS
  • Diseñadores UX/UI
  • Ingenieros de control de calidad

Resultados del resultado

La aplicación iOS de grado empresarial desarrollada para Mophie permite a los clientes procesar fácilmente reclamos de garantía, mejorando significativamente la satisfacción del cliente en general. Al simplificar el proceso de garantía, la aplicación simplifica los pasos involucrados en presentar y gestionar reclamos, reduciendo el tiempo y esfuerzo requeridos por los usuarios. Además, el soporte al cliente de Mophie se ha mejorado a través de la capacidad de la aplicación para rastrear y gestionar reclamos de garantía de manera más eficiente. Como resultado, la aplicación de reclamos de garantía de Mophie ha sido adoptada con éxito por los clientes, mejorando significativamente el proceso de reclamos y proporcionando una experiencia de usuario sin problemas.

Para obtener más información sobre Mophie, visita: Página oficial de Mophie