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Mophie

Texto alternativo para la imagen principal de la página de estudio de caso de Mophie.
  • Desarrollo web

Dev Centre House Ireland desarrolló una aplicación nativa para iOS para Mophie con el objetivo de agilizar el proceso de reclamaciones de garantía, ofreciendo a los usuarios una forma sencilla de gestionar y enviar sus reclamaciones.

Mophie

Dev Centre House Ireland desarrolló una aplicación nativa para iOS para Mophie con el objetivo de agilizar el proceso de reclamaciones de garantía, ofreciendo a los usuarios una forma sencilla de gestionar y enviar sus reclamaciones.

  • Desarrollo web
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Eleve su negocio con nuestra experiencia.

Sobre el cliente

Industria

E-commerce

Región

Bandera de Irlanda Ireland
Bandera de los Estados Unidos de América Estados Unidos de América

Cliente desde

2015 a 2018

Mophie es una marca líder en soluciones de carga móvil, conocida por sus cargadores portátiles de alta calidad, fundas para teléfonos y otros accesorios móviles. Como parte de su servicio de atención al cliente, Mophie quería simplificar el proceso para que los clientes presentaran y siguieran reclamos de garantía para sus productos.

El Reto

Mophie enfrentó el desafío de desarrollar una plataforma fácil de usar que permitiera a los clientes presentar reclamos de garantía por sus productos. Los principales desafíos incluían simplificar el proceso de reclamo, asegurar que la aplicación permitiera a los usuarios iniciar y completar reclamos sin complicaciones, e integrar una aplicación iOS sin problemas que permitiera a los clientes presentar reclamos directamente desde sus dispositivos. Además, Mophie se propuso proporcionar una experiencia de usuario fluida e intuitiva para reducir la fricción que los clientes suelen encontrar al presentar reclamos de garantía.

La Solución

Dev Centre House Ireland desarrolló una aplicación nativa de iOS para agilizar el proceso de reclamos de garantía para los clientes de Mophie. La solución incluye:

Aplicación nativa para iOS

Una aplicación personalizada utilizando Swift, diseñada para ofrecer a los usuarios de Mophie una interfaz intuitiva para enviar y gestionar reclamaciones de garantía eficazmente.

Proceso de Garantía Integrado

La aplicación se integra perfectamente con el sistema de garantía existente de Mophie, lo que permite a los usuarios enviar la documentación requerida, hacer un seguimiento de sus reclamaciones y recibir actualizaciones en tiempo real directamente dentro de la aplicación.

Mejora tus operaciones.

Características clave (alcance del trabajo)

Alcance del trabajo:Desarrollo web
Duración del Proyecto: 2015 a 2018

Tecnologías Utilizadas

Logotipo de Angular
Angular

Proceso Seguido

  • 0 1

    Recolección de requisitos

    Colaboró con Mophie para comprender las necesidades específicas y los puntos de dolor que enfrentaban los clientes al presentar reclamos de garantía.

  • 0 2

    Diseño y prototipado

    Desarrolló flujos de usuario y diseñó una interfaz fácil de navegar para guiar a los usuarios a través del proceso de reclamos de garantía con un esfuerzo mínimo.

  • 0 3

    Desarrollo

    Construir la aplicación nativa de iOS en Swift, asegurando rendimiento y capacidad de respuesta en todos los dispositivos iOS.

  • 0 4

    Testing & QA

    Se realizaron pruebas rigurosas para garantizar que la aplicación funcionara sin problemas y manejara las reclamaciones de garantía de manera confiable.

  • 0 5

    Lanzamiento y Soporte

    La aplicación fue implementada con éxito, brindando soporte continuo para garantizar que el sistema funcionara de manera efectiva para los clientes de Mophie.

Equipo Asignado

  • Project Manager
  • Desarrolladores de iOS
  • Diseñadores UX/UI
  • Ingenieros de QA

Resultados del resultado.

La aplicación de garantía para iOS de calidad empresarial desarrollada para Mophie permite a los clientes procesar fácilmente reclamaciones de garantía, mejorando significativamente la satisfacción general del cliente. Al simplificar el proceso de garantía, la aplicación simplifica los pasos involucrados en presentar y gestionar reclamaciones, reduciendo el tiempo y esfuerzo requerido por los usuarios. Además, el soporte al cliente de Mophie se ha mejorado gracias a la capacidad de la aplicación para rastrear y gestionar reclamaciones de garantía de forma más eficiente. Como resultado, la aplicación de reclamación de garantía de Mophie ha sido exitosamente adoptada por los clientes, mejorando significativamente el proceso de reclamaciones y brindando una experiencia de usuario fluida.

Para obtener más información sobre Mophie, consulte Página oficial de Mophie

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