Dev Centre House Ireland
Dev Centre House Ireland kehitti Mophielle luonnollisen iOS-sovelluksen takuukorvausten käsittelyn virtaviivaistamiseksi, tarjoten käyttäjille yksinkertaisen tavan hallita ja lähettää korvausvaatimuksensa.
Dev Centre House Ireland kehitti Mophielle luonnollisen iOS-sovelluksen takuukorvausten käsittelyn virtaviivaistamiseksi, tarjoten käyttäjille yksinkertaisen tavan hallita ja lähettää korvausvaatimuksensa.
Irlanti 
Yhdysvallat Mophie on johtava brändi mobiililatausratkaisuissa, tunnettu laadukkaista kannettavista latureista, puhelimen kuorista ja muista mobiililisävarusteista. Osana asiakastukipalveluaan Mophie halusi yksinkertaistaa asiakkaan prosessia tuotteidensa takuukorvausten tekemiseen ja seurantaan.
Mophie kohtasi haasteen kehittää käyttäjäystävällinen alusta, joka mahdollistaisi asiakkaiden helposti tehdä takuuvaatimuksia tuotteistaan. Keskeisiä haasteita olivat vaatimusten prosessin yksinkertaistaminen, varmistaa sovelluksen tekevän käyttäjien aloittamisen ja loppuunsaattamisen helpoksi ilman komplikaatioita, ja integroida saumaton iOS-sovellus, joka mahdollistaisi asiakkaiden lähettää vaatimuksia suoraan laitteistaan. Lisäksi Mophie pyrki tarjoamaan sujuvan ja intuitiivisen käyttäjäkokemuksen vähentääkseen asiakkaiden kohtaamia kitkoja, jotka usein liittyvät takuuväitteiden tekemiseen.
Dev Centre House Ireland kehitti alkuperäisen iOS-sovelluksen virittää takuupalvelun prosessin Mophie-asiakkaille. Ratkaisu sisältää:
Räätälöity sovellus, joka käyttää Swift-ohjelmointikieltä ja on suunniteltu tarjoamaan Mophie-käyttäjille intuitiivinen käyttöliittymä takuukorvausten helppoon lähettämiseen ja hallintaan.
Sovellus integroituu saumattomasti Mophien olemassa olevaan takuujärjestelmään, mahdollistaen käyttäjien lähettää tarvittavat asiakirjat, seurata väitteitään ja vastaanottaa reaaliaikaisia päivityksiä suoraan sovelluksessa.
Yhteistyössä Mophien kanssa ymmärtääksemme tarkat tarpeet ja ongelmakohdat, joita asiakkaat kohtasivat tehdessään takuuvaatimuksia.
Kehitetty käyttäjävirtaukset ja suunniteltu helppokäyttöinen käyttöliittymä ohjaamaan käyttäjiä takuukorvausprosessin läpi mahdollisimman vähällä vaivalla.
Rakennettiin iOS-sovellus Swiftillä varmistaen suorituskyvyn ja reaktionopeuden kaikilla iOS-laitteilla.
Tarkkaavainen testaus suoritettiin varmistaaksemme, että sovellus toimi sujuvasti ja käsiteli takuukorvauksia luotettavasti.
Sovellus otettiin käyttöön onnistuneesti, ja jatkuvaa tukea tarjottiin varmistaakseen järjestelmän tehokkaan toiminnan Mophien asiakkaille.
Yritystason iOS-sovellus, joka on kehitetty Mophielle, mahdollistaa asiakkaiden helposti käsitellä takuuväitteitä, parantaen merkittävästi asiakastyytyväisyyttä kokonaisuudessaan. Yksinkertaistamalla takuuprosessia sovellus selkeyttää askelia, joita vaaditaan väitteiden tekemiseen ja hallinnoimiseen, vähentäen aikaa ja vaivaa, joita käyttäjiltä vaaditaan. Lisäksi Mophien asiakastukea on parannettu sovelluksen kyvyllä seurata ja hallinnoida takuuväitteitä tehokkaammin. Tuloksena Mophien takuuväite-sovellus on otettu onnistuneesti käyttöön asiakkaiden keskuudessa, merkittävästi parantaen väiteprosessia ja tarjoten saumattoman käyttäjäkokemuksen.
