Dev Centre House Ireland -yrityksen logoDev Centre House Ireland

Mophie

Vaihtoehtoinen teksti Mophie-kotelotutkimussivun otsikkokuvalle
  • Web-kehitys

Dev Centre House Ireland kehitti Mophielle luonnollisen iOS-sovelluksen takuukorvausten käsittelyn virtaviivaistamiseksi, tarjoten käyttäjille yksinkertaisen tavan hallita ja lähettää korvausvaatimuksensa.

Mophie

Dev Centre House Ireland kehitti Mophielle luonnollisen iOS-sovelluksen takuukorvausten käsittelyn virtaviivaistamiseksi, tarjoten käyttäjille yksinkertaisen tavan hallita ja lähettää korvausvaatimuksensa.

  • Web-kehitys
Vaihtoehtoinen teksti Mophie-kotelotutkimussivun otsikkokuvalle

Nosta yrityksesi uudelle tasolle asiantuntemuksemme avulla

Asiakkaasta

Teollisuus

E-kauppa

Alue

Irlannin lippu Irlanti
Flag of United States of America Yhdysvallat

Asiakas vuodesta

2015-2018

Mophie on johtava brändi mobiililatausratkaisuissa, tunnettu laadukkaista kannettavista latureista, puhelimen kuorista ja muista mobiililisävarusteista. Osana asiakastukipalveluaan Mophie halusi yksinkertaistaa asiakkaan prosessia tuotteidensa takuukorvausten tekemiseen ja seurantaan.

Haaste

Mophie kohtasi haasteen kehittää käyttäjäystävällinen alusta, joka mahdollistaisi asiakkaiden helposti tehdä takuuvaatimuksia tuotteistaan. Keskeisiä haasteita olivat vaatimusten prosessin yksinkertaistaminen, varmistaa sovelluksen tekevän käyttäjien aloittamisen ja loppuunsaattamisen helpoksi ilman komplikaatioita, ja integroida saumaton iOS-sovellus, joka mahdollistaisi asiakkaiden lähettää vaatimuksia suoraan laitteistaan. Lisäksi Mophie pyrki tarjoamaan sujuvan ja intuitiivisen käyttäjäkokemuksen vähentääkseen asiakkaiden kohtaamia kitkoja, jotka usein liittyvät takuuväitteiden tekemiseen.

Ratkaisu

Dev Centre House Ireland kehitti alkuperäisen iOS-sovelluksen virittää takuupalvelun prosessin Mophie-asiakkaille. Ratkaisu sisältää:

Alkuperäinen iOS-sovellus

Räätälöity sovellus, joka käyttää Swift-ohjelmointikieltä ja on suunniteltu tarjoamaan Mophie-käyttäjille intuitiivinen käyttöliittymä takuukorvausten helppoon lähettämiseen ja hallintaan.

Integrated Warranty Process

Sovellus integroituu saumattomasti Mophien olemassa olevaan takuujärjestelmään, mahdollistaen käyttäjien lähettää tarvittavat asiakirjat, seurata väitteitään ja vastaanottaa reaaliaikaisia päivityksiä suoraan sovelluksessa.

Paranna toimintaasi

Tärkeimmät ominaisuudet (Työn laajuus)

Työn laajuus:Web-kehitys
Projektin kesto: 2015-2018

Prosessi, jota noudatettiin

  • 0 1

    Vaatimusten kokoaminen

    Yhteistyössä Mophien kanssa ymmärtääksemme tarkat tarpeet ja ongelmakohdat, joita asiakkaat kohtasivat tehdessään takuuvaatimuksia.

  • 0 2

    Suunnittelu ja prototyyppaus

    Kehitetty käyttäjävirtaukset ja suunniteltu helppokäyttöinen käyttöliittymä ohjaamaan käyttäjiä takuukorvausprosessin läpi mahdollisimman vähällä vaivalla.

  • 0 3

    Kehitys

    Rakennettiin iOS-sovellus Swiftillä varmistaen suorituskyvyn ja reaktionopeuden kaikilla iOS-laitteilla.

  • 0 4

    Testing & QA

    Tarkkaavainen testaus suoritettiin varmistaaksemme, että sovellus toimi sujuvasti ja käsiteli takuukorvauksia luotettavasti.

  • 0 5

    Launch & Support

    Sovellus otettiin käyttöön onnistuneesti, ja jatkuvaa tukea tarjottiin varmistaakseen järjestelmän tehokkaan toiminnan Mophien asiakkaille.

Tiimi määrätty

  • Projektipäällikkö
  • iOS-kehittäjät
  • UX/UI-suunnittelijat
  • QA-insinöörit

Outcome Results

Yritystason iOS-sovellus, joka on kehitetty Mophielle, mahdollistaa asiakkaiden helposti käsitellä takuuväitteitä, parantaen merkittävästi asiakastyytyväisyyttä kokonaisuudessaan. Yksinkertaistamalla takuuprosessia sovellus selkeyttää askelia, joita vaaditaan väitteiden tekemiseen ja hallinnoimiseen, vähentäen aikaa ja vaivaa, joita käyttäjiltä vaaditaan. Lisäksi Mophien asiakastukea on parannettu sovelluksen kyvyllä seurata ja hallinnoida takuuväitteitä tehokkaammin. Tuloksena Mophien takuuväite-sovellus on otettu onnistuneesti käyttöön asiakkaiden keskuudessa, merkittävästi parantaen väiteprosessia ja tarjoten saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Lisätietoja Mophiesta löydät kassalla. Mophien virallinen sivusto